Sogetel

Banque de candidatures - Préposé au service à la clientèle (toutes les régions)


BANQUE DE CANDIDATURES

Vous souhaitez relever des défis stimulants et évoluer dans un environnement de travail dynamique?  Actuellement en pleine croissance, Sogetel est présentement à la recherche de personnes passionnées par le contact client ainsi que la vente afin de constituer une banque de candidatures pour nos futurs postes de préposés au service à la clientèle dans l'ensemble de nos régions (Centre-du-Québec, Mauricie, Beauce, Les-Etchemins).

 

Le PRÉPOSÉ AU SERVICE À LA CLIENTÈLE travaille sous la supervision du DIRECTEUR CONTACTS CLIENTS. Il promeut et vend les produits et services de Sogetel aux clients téléphonant ou se présentant à un point de service. Il assure et maintient d’excellentes relations profitables à long terme avec les clients. Il prend les commandes et en assure le suivi. Il fournit les réponses à certaines questions ou problématiques et résout les plaintes de clients relevant de sa compétence.

 

Aperçu de vos responsabilités :

  • Accueille et répond au client, détermine le but de sa visite puis le dirige vers la personne ou le service approprié.
  • Informe puis offre au client les spéciaux, les promotions, les produits et les services offerts par Sogetel.
  • Produit, complète et corrige les bons de commande (BDC) selon les demandes du client puis transmet toute information nécessaire au département concerné.
  • Reçoit et traite les demandes de désabonnement selon les directives établies par l’entreprise.
  • Reçoit et effectue le suivi des plaintes des clients selon les politiques de l’entreprise..
  • Perçoit les paiements, traite les encaissements, comptabilise puis balance les transactions de la caisse. Il prépare et fait les dépôts.
  • Recueille l’information nécessaire afin d’élaborer puis préparer une soumission pour un service, ou pour une modification d’un service et en assure le suivi.

 


Profil recherché :

  • Diplôme d’études professionnelles (DEP) en vente
  • 6 mois à 1 an dans un poste de service à la clientèle

 

Vos aptitudes:

  • Capacité à mettre les besoins du client au centre des priorités
  • Capacité à entretenir de bonnes relations interpersonnelles
  • Capacité de persuader d’autres personnes
  • Esprit d’analyse
  • Capacité de bien réagir dans les situations de tension
  • Aptitude démontrée en vente
  • Sens de l’écoute
  • Excellente connaissance du français tant à l'oral qu'à l'écrit

 


Vos avantages :

  • Poste à temps plein (35 heures)
  • Horaire de jour
  • Rémunération concurrentielle
  • Avantages sociaux
  • Banque de congés maladie
  • Trois (3) semaines de vacances

 


Ce poste vous intéresse?

Faites parvenir votre CV accompagné d’une lettre de motivation par courrier électronique à l’adresse suivante: recrutement@sogetel.com.