Sogetel

Stage en soutien technique - ÉTÉ 2020 (St-Liboire)


 

Vous souhaitez relever des défis stimulants et diversifiés en plus d’évoluer dans un environnement de travail dynamique? Joignez l’équipe de Sogetel!

 

Pionnière de la fibre optique jusqu’à la maison et à l’entreprise au Québec, Sogetel occupe une place de choix parmi les joueurs de l’industrie des technologies de l’information et de la communication. Actuellement en pleine croissance, l’entreprise qui emploie plus de 200 employés est présentement à la recherche d’un STAGIAIRE EN SOUTIEN TECHNIQUE à son établissement situé à St-Liboire.

 

Le STAGIAIRE EN SOUTIEN TECHNIQUE travaille sous la supervision du DIRECTEUR CONTACT CLIENTS. Il répond aux appels entrants et résout les problèmes techniques auprès de toute la clientèle. Il prend en charge les problématiques d’utilisation des services de téléphonie, de télévision et d’Internet, selon les procédures établies dans l’entreprise, vulgarise les informations obtenues, effectue les suivis et s’assure de la satisfaction de la clientèle.

 

Aperçu de vos responsabilités :

  • Inscrire, diagnostiquer, traiter et résoudre les événements de support auprès des abonnés;
  • Aider le client en réalisant différents tests pour optimiser et/ou remettre en fonction les services;
  • Prioriser, vérifier le niveau de difficulté et transférer les interventions au département concerné, au besoin;
  • Documenter les solutions utilisées dans la résolution des incidents et les demandes de support.

 

Profil recherché :

  • Domaine d’études relié à l’informatique.

 

Vos aptitudes:

  • Sens de l’écoute
  • Esprit d’analyse
  • Capacité à influencer les personnes à fournir les informations pertinentes
  • Capacité à structurer ses réponses de façon claires et complètes
  • Capacité de bien réagir dans les situations de tension
  • Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows, Mac et Internet
  • Bonne connaissance du français tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Connaissance de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit – un atout

 

 

Pour postuler, faites parvenir votre CV accompagné d’une lettre de motivation par courrier électronique à l’adresse suivante: recrutement@sogetel.com.

 


Sogetel souscrit à un programme d’équité en matière en emploi pour les femmes, les minorités visibles, les Autochtones ainsi que les personnes handicapées.

Le masculin est utilisé pour désigner à la fois les hommes et les femmes et ce, dans le seul but d’alléger le texte.